يمثل قسم الإرشاد الطلابي في مدارس البسام وحدة دعم نفسي واجتماعي لجميع الطلاب وأعضاء الهيئة التدريسية ، وقد اكتسب القسم هذه السمة من خلال سعيه الدؤوب إلى تحقيق أهدافه الشمولية المستمرة والتي تقسم إلى:
- أهداف نمائية .
- أهداف وقائية .
- أهداف علاجية.

حيث يتم تحقيق هذه الأهداف من خلال التخطيط قريب المدى وبعيد المدى الذي يحدد نوع وشكل الاستراتيجيات العملية والزمن المناسب لتقديمها كل حسب الهدف المرغوب تحقيقه وحسب الفئة الإنسانية المستهدفة .
ويعتمد القسم في بناء خططه واستراتيجياته على عدد من نظريات ومدارس الإرشاد والعلاج النفسي ومنها:
1. نظرية العلاج المتمركز حول العميل لِ (كارل روجرز ).
2. نظرية علم النفس الفردي لِ ( أدلر ).
3. المدرسة السلوكية الإجرائية لِ ( سكنر )ومدرسة الاشتراط الكلاسيكي لِ (بافلوف ).
4. نظرية العلاج السلوكي المعرفي ، بالإضافة إلى الأدب التربوي الإسلامي الذي قدمه لنا الكثير من علماء المسلمين كالفارابي والغزالي وغيرهم ممن أثروا الأدب التربوي الإسلامي من خلال ما استقوه من القرآن الكريم والسنة النبوية ، وما نقلوه وترجموه من العلوم الأخرى.
وحتى يكون أعضاء قسم الإرشاد الطلابي قادرين على النهوض بهذه المسؤولية الإنسانية بالدرجة الأولى كان لابد لأعضاء القسم من امتلاك المؤهلات العلمية ذات التخصص الدقيق في مجال التوجيه والإرشاد ، بالإضافة إلى التدريب والدراسة والاستزادة من الحقول العلمية والمعرفية سابقة الذكر ، فضلا عن تقديم الدورات وورش العمل التدريبية لأعضاء الهيئة التدريسية حول الموضوعات التربوية والنفسية التي تمكنهم من امتلاك عناصر وشروط المناخ النفسي والتربوي السليم.

أما عن الخدمات الإرشادية المقدمة فمن أهمها:
1. الإرشاد الجمعي.
2. الإرشاد الفردي.
3. حصص التوجيه الجمعي.
4. النشرات والمحاضرات التوعوية والإرشادية.
5. المتابعة الأكاديمية للطلاب والإشراف المباشر على متابعة الطلاب ذوي الحاجة للدعم وتقديم المساندة في برامج الدعم المقدمة لهم.
6. الإشراف على تطبيق برنامج حصاد_ برنامج تعزيز السلوك الإيجابي _ بالإضافة إلى الفعاليات والاستراتيجيات العلاجية كالمقابلات والاستشارات الطلابية ومقابلات أولياء الأمور ، والتواصل معهم ، ودراسة الحالة ومؤتمرات الحالة والدراسات والأبحاث العلمية.

علما بأنه تم تخصيص مرشد طلابي لكل مرحلة على النحو التالي
1- مرشد طلابي مختص بالمرحلتين المتوسطة والثانوية .
2. مرشد طلابي مختص بالصفوف العليا من المرحلة الابتدائية .
3. مرشد طلابي مختص بالصفوف الأولية من المرحلة الابتدائية .